Avaimen myynti, markkinointi ja viestintä
Tiivis ja pippurinen porukka
Avain Asuntojen myynti-, markkinointi- ja viestintätiimi on monipuolinen, ketterä ja yhdessä pelaava porukka, jonka ytimessä on asumisen asiantuntemus ja aito halu auttaa asiakkaita löytämään oman kotinsa.
Myynnistämme löytyy osaajia asumisoikeuden, vuokra-asumisen ja omistusasumisen parista, joten asiakkaalle on aina tarjolla oikea ihminen oikealla tiedolla. Apua uuden asunnon löytämiseen saa aina.
Markkinointi- ja viestintätiimimme puolestaan on pieni mutta pippurinen, ja kasvaa samaa tahtia kuin hankkeemmekin. Pidämme huolen, että Avaimen tarina kerrotaan vaikuttavasti ja asiakaslähtöisesti kaikille kohderyhmille ja että mahdollisimman moni löytää viihtyisät Avain-kodit, kun uusi asunto on ajankohtainen. Kahta samanlaista työpäivää myynnissä ja markkinoinnissa ei ole.
Tulevaisuuden tiimi kasvaa ja kehittyy
Tulevaisuudessa tiimimme todennäköisesti kasvaa edelleen, sillä Avaimen vauhti on ollut viime vuosina kovaa – uusia rakennushankkeita käynnistyy jatkuvasti, ja sen myötä myös tekemisen määrä lisääntyy. Meille onkin saatu viime vuosina paljon uusia kasvoja, ja sama suunta näyttää jatkuvan.
Asiakkaat liikkuvat yhä ketterämmin eri kanavissa, mikä tarkoittaa, että meidän on oltava ajan hermoilla jatkuvasti: asiakaspolkuja hiotaan, verkkosisältöjä päivitetään ja viestintää terävöitetään. Kun hankkeita on paljon, myös markkinointimateriaalit, kohdekohtaiset kampanjat, viestinnän suunnittelu ja myynnin prosessit vaativat lisää koordinaatiota ja hyvää yhteispeliä.
Asiakkuuspäällikkö Marjo on asukkaiden ja Avaimen välinen sillanrakentaja
Asiakkuuspäällikön työ on laaja-alainen kokonaisuus, joka keskittyy asukashallinnon, asukkaiden ja organisaation välisen yhteistyön sujuvuuteen. Asiakkuuspäällikkönä tärkein tehtäväni on luoda edellytykset toimivalle asukashallinnolle ja hyvälle asukaskokemukselle heti alusta alkaen. Vaikka “tiimini” koostuu yhdestä henkilöstä, teen töitä tiiviissä yhteistyössä monien tahojen kanssa.
Työpöydälläni tapahtuu koko ajan paljon, joten tekemistä riittää. Tehtäviini kuuluvat mm. asukashallinnon tukeminen ja ohjeistus, asukasedut, asukastyytyväisyyden kartoitus, erilaiset asukastapahtumat ja seminaarit, asukassovelluksen kehitys asukashallinnon osalta sekä asukasviestintä asukashallinnon asioissa. Olen muun muassa Avain & Koti -asukaslehden vt. päätoimittaja. Toimin myös Avain Asumisoikeuden hallituksen sihteerinä.
Työpanokseni näkyy erityisesti vuosittain julkaistavassa asukashallinnon vuosikellossa. Siihen on aikataulutettu asukkaiden vaikuttamismahdollisuudet omaan asumiseen. Lisäksi huolehdin, että uudet asukkaat saavat opastusta asumiseen, ja varmistan myös, että hallinto käynnistyy sujuvasti ja että asukkaiden, isännöinnin ja Avain Asuntojen välinen vuorovaikutus on mutkatonta.
Parasta työssäni on…
…se, että saan olla asukkaiden äänenä ja tukena, kehittää toimintaa ja nähdä työni vaikutukset arjessa, kun asukkaat suosittelevat Avain Asuntoja, lähtevät mukaan asukastoimintaan ja osallistuvat tapahtumiin. Työni on ihanan monipuolista ja merkityksellistä: siinä yhdistyvät vuorovaikutus, kehittäminen, viestintä ja vaikuttaminen. Rakentamisen tahdin kiihtyessä ja Avaimen kasvaessa myös asiakkuuspäällikön työn merkitys korostuu entisestään.